Si estás considerando la opción de desarrollar un software a la medida para tu empresa y ya has cotizado el proyecto, es probable que el tema económico pueda ser un factor que ponga en duda tu decisión, pues si bien es cierto, la idea de que un sistema se adapte totamente a tus necesidades resulte ser muy atractiva, el monto a invertir puede ser abrumador en una primera instancia.
Por eso, para ayudarte a despejar dudas, quiero compartir contigo 5 puntos clave que te ayudarán a calcular el Retorno de tu inversión, pues al ser una solución diseñada específicamente para las necesidades de una empresa, el ROI tiende a ser alto, aunque puede variar dependiendo del costo inicial y los beneficios obtenidos con el tiempo.
1. Costo inicial. Este factor toma en considerción las implicaciones del punto de partida:
- Costo de desarrollo. Incluye análisis de requerimientos, diseño, codificación, pruebas y despliegue.
- Costos de mantenimiento: Pueden incluir actualizaciones, soporte y ajustes para nuevas necesidades.
- Capacitación del personal: Si el software requiere formación interna.
2. Ahorro de costos. Una vez implementado el software, el ROI se podrá ver mediante :
- Automatización de procesos: El software a la medida puede eliminar tareas manuales y redundantes, ahorrando tiempo y costos laborales.
- Reducción de errores: Al estar adaptado a procesos específicos, disminuye los errores humanos y las ineficiencias.
- Menos licencias externas: Evita la necesidad de pagar licencias recurrentes a software de terceros.
3. Mejora en la productividad. Conforme todos van trabajando en un mismo lugar, la productividad empieza a despegar y esto se aprecia en:
- Optimización de flujos de trabajo: Al estar hecho a medida, permite un mayor control y eficiencia en los procesos.
- Escalabilidad: El software puede crecer con la empresa sin las restricciones típicas de soluciones preconfiguradas.
- Acceso a datos en tiempo real: Permite tomar decisiones más rápidas y basadas en datos, lo que puede mejorar la rentabilidad.
4. Ingreso adicional. Literalmente, el ROI puedes empezar a verlo en dinero, pues ya que tus procesos de atención al cliente fluyen es probable qe esto empiece a acelerar, ya sea la recompra o las recomendaciones, por eso aquí el ROI lo apreciarás en:
- Aumento de ventas: Un software que mejora la experiencia del cliente o agiliza las operaciones puede contribuir a un incremento de ingresos.
- Mejora del servicio al cliente: Mayor satisfacción del cliente con procesos más ágiles y personalizados.
5. Largo plazo vs corto plazo.
En el corto plazo, el ROI puede ser bajo debido a la inversión inicial más elevada de lo que sería si se renta un software estándar o comercial. Sin embargo, en el largo plazo, a medida que la empresa se beneficia del ahorro y mejoras, el ROI aumenta considerablemente.
En resumen, el ROI de un software a la medida puede ser significativo a largo plazo, sobre todo si resuelve necesidades críticas, mejora la eficiencia y tiene un impacto directo en los ingresos y ahorros de la empresa.